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Kontaktlinsen bei Fielmann - leider nicht online

Fielmann Logo
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Als Marktführer für Brillen und Sehhilfen bietet Fielmann natürlich auch Kontaktlinsen an. Nur leider: man kann sie nicht onlien bestellen. Auf der Fielmann-Website läuft alles darauf hinaus, dass man das nächsten Fielmann-Fachgeschäft in der Nähe findet. Dort kann man die Kontaktlinsen dann bestellen.

Warum hat Fielmann keinen Online-Shop?

Im Grunde weiß das nur Fielmann. In einem Interview Anfang 2014 sagte Günther Fielmann, dass man zwar jederzeit einen Online-Shop auf die Beine stellen könnte, es dafür aber noch zu früh sei. Man beobachte den Markt ...

Die Intention dürfte klar sein: Fielmann hat sich im Laufe der Jahre über 500 Ladengeschäfte aufgebaut. Das Risiko, die Kunden jetzt in einen Onlineshop zu lotsen, ist zu groß. Vor allem die Zielgruppe der Menschen über 50 verbinden mit Fielmann das vertrauensvolle Gespräch, die individuelle Anpassung und überhaupt das "Brillenkauf-Erlebnis". All das geht beim Kauf in einem Online-Shop verloren.

... und tschüß.

Kundenbindung ist sehr wichtig, zumal für einen Marktführer (siehe dazu: Fielmann Brillenversicherung - wirklich zum Nulltarif?) Wenn sich die Fielmann-Kunden erst einmal daran gewöhnt haben, dass man Brillen, Kontaktlinsen, Pflegemittel etc. auch online bestellen kann und dann direkt nach Hause geliefert bekommt, dann besteht zudem das Risiko, dass man sich schneller mal bei der Konkurrenz umschaut. Denn der Preisvergleich in der Fußgängerzone ist aufwendig, aber im Internet sind es nur ein paar Klicks entfernt.

Es ist aber sicher nur eine Frage der Zeit, bis Fielmann die ersten Produkte auch inline vertreibt.

Alle 2-3 Wochen zu Fielmann?

Bis dahin bleibt es aber für die Kontaktlinsen-Kunden von Fielmann etwas unkomfortabel. Für ein Verbrauchsprodukt wie Kontaktlinsen will man ja nicht alle 2-3 Wochen zum Optiker rennen. Daher bietet es sich an, andere Einkaufsmöglichkeiten zu sondieren, um die Linsen direkt online zu bestellen. Eine Möglichkeit ist Amazon.

Foto einer weichen Kontaktlinse

Weiche Kontaktlinse
Weiche Kontaktlinse - deutlich größerer Durchmesser (unter den Augenlidern)

Direkt zur Kontaktlinsenseite von Fielmann

Kontaktlinsen bei Fielmann
Kontaktlinsen bei Fielmann - Website schön, aber unpraktisch ...

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